Proporcionando um melhor atendimento

CONECTANDO PESSOAS E INTEGRANDO SOLUÇÕES

SOBRE O AURORA

Plataforma criada para otimizar o atendimento ao cliente, integrando diversas plataformas de mensagem no Aurora. Os Canais de Atendimento permitem que vários atendentes utilizem o mensageiro simultaneamente, centralizando todas as conversas e oferecendo controle e eficiência.

Suporte

A plataforma Aurora possui suporte 24/7, em que nossos analistas estarão sempre dispostos para atendê-los.

Integração

A plataforma Aurora possui um sistema integrado com a Central PABX da NPX

Organização

A plataforma Aurora possui múltiplos agentes, além da organização do fluxo e das filas de atendimento

Chamados

A plataforma Aurora possui tickets para telatórios e gerenciamento de clientes.

FUNCIONALIDADES

A plataforma Aurora possui várias funções, como exemplo mostraremos as principais e seus conceitos.

BOTs

São situações que o ticket pode ter dentro do sistema, no qual implica que a saída de uma fase é a entrada de outra, assim encadeiam-se como uma canalização, conseguindo agilizar o fluxo através deste pipeline.

Tickets

São considerados como novas tarefas de um agente ou de uma empresa, auxiliando no atendimento automatizado e organizado do aplicativo, sendo possível a visualização e resposta com mais agilidade e rapidez.

Pipelines

São situações que o ticket pode ter dentro do sistema, no qual implica que a saída de uma fase é a entrada de outra, assim encadeiam-se como uma canalização, conseguindo agilizar o fluxo através deste pipeline.

Organização

O Aurora possui outras funções interessantes que podem colaborar em um Rápido e Organizado atendimento. Explanando os Canais, o Gerenciamento e os BOTs(URA).

Canais

O Aurora possui múltiplos canais como Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram, Email e Telefone

Gerenciamento

Com os nossos fluxos, faça o gerenciamento de seus atendimentos utilizando os nossos Tickets.

BOTs

Utilize dos nossos BOTs pré-programados para colaborar nas resoluções de seus atendimentos.

Entre em contato

Por favor, preencha nosso formulário de contato para que possamos ajudá-lo de maneira mais eficiente.

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