Proporcionando um melhor atendimento
CONECTANDO PESSOAS E INTEGRANDO SOLUÇÕES
SOBRE O AURORA
Plataforma criada para otimizar o atendimento ao cliente, integrando diversas plataformas de mensagem no Aurora. Os Canais de Atendimento permitem que vários atendentes utilizem o mensageiro simultaneamente, centralizando todas as conversas e oferecendo controle e eficiência.
Suporte
A plataforma Aurora possui suporte 24/7, em que nossos analistas estarão sempre dispostos para atendê-los.
Integração
A plataforma Aurora possui um sistema integrado com a Central PABX da NPX
Organização
A plataforma Aurora possui múltiplos agentes, além da organização do fluxo e das filas de atendimento
Chamados
A plataforma Aurora possui tickets para telatórios e gerenciamento de clientes.
FUNCIONALIDADES
BOTs
São situações que o ticket pode ter dentro do sistema, no qual implica que a saída de uma fase é a entrada de outra, assim encadeiam-se como uma canalização, conseguindo agilizar o fluxo através deste pipeline.
Tickets
São considerados como novas tarefas de um agente ou de uma empresa, auxiliando no atendimento automatizado e organizado do aplicativo, sendo possível a visualização e resposta com mais agilidade e rapidez.
Pipelines
São situações que o ticket pode ter dentro do sistema, no qual implica que a saída de uma fase é a entrada de outra, assim encadeiam-se como uma canalização, conseguindo agilizar o fluxo através deste pipeline.
Organização
Canais
O Aurora possui múltiplos canais como Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram, Email e Telefone
Gerenciamento
Com os nossos fluxos, faça o gerenciamento de seus atendimentos utilizando os nossos Tickets.
BOTs
Utilize dos nossos BOTs pré-programados para colaborar nas resoluções de seus atendimentos.
Entre em contato
Por favor, preencha nosso formulário de contato para que possamos ajudá-lo de maneira mais eficiente.